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心得分享|阿里铁军


      阿里有一句土话叫:没有过程的结果是垃圾,没有结果的过程是放屁。

        这句话出自阿里的铁军。当时的阿里销售很苦,做业绩很不容易,而且公司的考核非常严格,所以老板们不但重视结果,更关注过程。为了让大家刻骨铭心,出来了这么一句话。

        作为当时还是基层销售的我,对这句话确实不认可,我辛辛苦苦,没有功劳总有苦劳吧。为什么没有结果就是放屁?每个月跟大家工作一样辛苦,付出一样多,只是运气不太好,结果不如意,凭什么就放屁?

       后来,季度末复盘,看明白了,同样的时间,同样的付出,可是过程是有区别的,别人的过程是有晋级的,我的过程是简单的,没有优化升级的重复。简单的事情虽然需要重复做,但不可以不动脑,不升级,不叠加“复利效应”。同事的结果好是因为,每天拜访客户的虽然同样是10家,但每天都有提高客户质量,每次见客户都增加自己的判断力,减少不必要的时间浪费,日复一日就有了“复利效应”,有了结果的不同,好坏自然区分了。

       所以,准确的说,没有一个好的结果,过程一定出现了问题。自然,没结果,过程就是只放了个屁而已。

     (当然还有一句话是,我们为你的过程鼓掌,但你必须为结果买单)。

        还有一种情况就是,大家结果都不错,但是过程无法复制,甚至没办法说出来是如何做到的。比如:有的人从来不做好客户积累和工作的细节过程,高兴了跑两天,不高兴歇两天,而有些人每天见面5家客户,坚持不断。但最后结果竟然差不多。那么依然回来复盘:跑的少的,因为判断力强,运气好,撞到了大客户,谈判技巧很高,把大客户谈成了更大的订单。其他时间“躺”在大客户身上享受,而新人,在客户的判断,谈判等各方面能力都还不够,但因为勤勤恳恳的耕耘市场,努力做好每一个细节,结果也不会太差。


       站在个人角度看,如果后者提高了技能,判断力和一点点好运气的话,超越前者指日可待。而站在公司角度,更喜欢哪一个?是无法复制过程,捞一票就停下的前者?还是勤勤恳恳的工作的后者?

      显然是后者更好!

      首先:把时间轴放长来考量,后者的辛勤耕耘是在为公司开发更大的市场,做更好的口碑。其次,对内来说,后者的方式是可复制的,可传承的,更可以帮助团队的其他人走的长远,推动团队的正向思考,更可以快速提高公司整体业绩的。




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